Um die Arbeitsleistung von Mitarbeitern zu steigern und an zu erkennen gehen viele Firmen den Weg des Incentives. Die große Herausforderung an die Anbieter dieser Incentives ist es, ein einmaliges Erlebnis zu schaffen das der einzelne nicht buchen kann oder würde. Die daraus resultierenden Emotionen werden dann mit dem Unternehmen verbunden und steigern die Motivation und Leistungsbereitschaft die dann in Umsatzsteigerungen und Gewinnmaximierung resultieren. Ein Incentive ob in harter oder weicher Form (Zielsetzung) ist eine Möglichkeit Probleme der internen Kommunikation einer Lösung zu zu führen die als solche nicht gleich zu erkenne ist. Messbare Ergebnisse sind schwer fest zuhalten.